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통합 브랜드 몰 ‘린나이몰’ 리뉴얼 오픈 / 린나이 제공

[투데이에너지 임자성 기자] 린나이가 기존에 분산되어 운영되던 브랜드 사이트, 린나이몰, 부품몰, 사원복지몰을 하나의 통합 브랜드몰로 개편한 ‘린나이몰’을 선보였다. 이번 리뉴얼은 고객 경험을 일원화하고 운영 효율성을 높이는 데 초점을 맞추었으며, 이를 통해 고객의 탐색, 구매, 설치, 관리 여정을 하나의 흐름으로 연결하는 통합 쇼핑 경험을 제공하게 됐다.

새로워진 린나이몰은 제품 정보 탐색부터 구매, 고객지원, 보유 제품 관리까지 한 번에 이용할 수 있는 올인원 통합 플랫폼이다. 고객은 한 번의 로그인만으로 제품 구매는 물론 다양한 서비스와 정보를 편리하게 이용할 수 있다.

이번 개편에서는 네이버와 카카오 간편로그인을 도입해 로그인 편의성을 높였으며, 향상된 검색엔진을 적용해 제품뿐만 아니라 사용설명서, FAQ, 관련 소모품 등 연관 정보까지 한 번에 확인할 수 있도록 구축했다. 또한 창사 이래 처음으로 ‘린나이 멤버십’ 제도를 도입해 구매 금액 및 활동에 따른 맞춤형 혜택과 등급별 서비스를 제공할 예정이다.

강상규 린나이 영업본부장은 “이번 린나이몰 리뉴얼은 분산된 온라인 채널을 하나로 통합해 고객 편의성과 브랜드 경험을 높이는 데 의미가 있다”며 “앞으로도 고객 관점의 플랫폼 고도화를 통해 차별화된 서비스 가치를 지속적으로 제공해 나가겠다”고 말했다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)