환불 및 교환 안내

본 쇼핑몰은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」을 준수하며, 아래와 같이 환불 및 교환 정책을 운영합니다.

1. 환불 및 취소 정책

주문 취소는 결제 완료 후 상품 발송 전까지 가능하며, 발송 이후에는 반품 절차를 통해 진행됩니다.

단순 변심으로 인한 환불은 상품 수령 후 7일 이내 요청 가능합니다. (왕복 배송비 고객 부담)

상품 하자 또는 오배송의 경우, 전액 환불 또는 교환이 가능합니다. (배송비 무료)

2. 교환 및 반품 절차

반품/교환 신청은 고객센터에서 신청할 수 있습니다.

접수 후 2~3일 이내에 택배 회수 안내를 드립니다.

상품 확인 후 3영업일 이내에 환불 또는 교환이 처리됩니다.

3. 환불 요청 절차

1. 고객센터 또는 이메일로 환불 요청 접수

2. 담당자 확인 후 처리 예정일 안내

3. 결제 수단별 환불 처리 (신용카드: 3~5영업일, 계좌이체: 1~2영업일 소요)

● 고객센터 안내

고객센터 전화번호 : 1566-2399

운영시간 : 평일 09:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 휴무)

이메일 : joatech@joatech.co.kr

주소 : 서울특별시 강동구 고덕비즈밸리로 26 강동U1센터 A동 1701호

※ 본 정책은 관련 법령 및 회사 내부 방침에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있습니다.