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2026년 대리점 서비스 기술 교육 모습 / 귀뚜라미 그룹 제공

[투데이에너지 임자성 기자] 귀뚜라미가 다가오는 난방 성수기를 대비하고 고객 접점에서의 현장 대응력을 극대화하기 위해 전국 서비스 엔지니어들을 대상으로 대규모 기술 교육을 실시한다. 이번 교육은 단순히 제품 수리 지식을 전달하는 수준을 넘어, 보일러 렌탈 서비스 확대 등 변화하는 시장 환경에 맞춰 엔지니어의 전문성을 한 단계 끌어올리기 위한 조치다.

(주)귀뚜라미는 전국 대리점 서비스 엔지니어 730여 명을 대상으로 7월 2일부터 16일까지 ‘2026년 대리점 서비스 기술 교육’을 진행한다고 밝혔다. 이번 교육은 서울, 청도, 대전, 광주, 의정부, 강원, 제주 등 전국 7개 권역의 교육장에서 총 16회차에 걸쳐 집중적으로 운영된다.

교육 과정은 제품 이해도와 실무 능력을 높이는 데 초점을 맞췄다. 참가자들은 가스보일러(순간식·저탕식)와 기름보일러를 비롯해 가스온수기, 캐스케이드, 각방제어시스템 등 주요 난방 제품군의 특성과 고장 증상별 조치 사항을 숙지한다. 특히 여름철 수요가 급증하는 창문형 에어컨에 대해서는 실습 중심의 교육을 통해 제품 특징부터 설치, 점검 요령까지 상세히 다룰 계획이다.

최근 확대되고 있는 보일러 렌탈 서비스 ‘따숨케어’와 관련한 고객 응대 강화 교육도 비중 있게 다뤄진다. 귀뚜라미는 렌탈 서비스의 핵심인 정기점검 및 유지관리 업무가 증가함에 따라, 실제 현장 사례를 바탕으로 고객 만족도를 높일 수 있는 대응 역량을 집중 교육할 방침이다.

귀뚜라미 관계자는 서비스 엔지니어의 전문성이 곧 브랜드 신뢰의 핵심이라며, 앞으로도 실무 중심의 교육을 지속 확대해 전국 어디서나 균일하고 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 만전을 기하겠다고 강조했다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)