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SK에너지가 ‘2026년 한국 산업의 고객 만족도 조사’에서 '주유소 부문' 1위에 선정된 것을 기념하고 있다./SK에너지 제공

[투데이에너지 신영균 기자] SK에너지가 안정적인 에너지 공급을 기반으로 고객 체감형 서비스를 확대하고 사회적 가치를 창출하고 있다. 이에 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026년 한국 산업의 고객 만족도 조사(KCSI)’에서 '주유소 부문' 1위에 선정됐다. 이에 따라 SK에너지는 16년 연속 정상을 지키며 업계 경쟁력을 재차 인정받았다.

KCSI는 국내 산업에서 각 영역별로 제품과 서비스에 대한 고객 만족도를 종합적으로 평가하는 대표 지수다. SK에너지는 올해 상반기 중동 전쟁으로 글로벌 원유와 석유제품 공급망에 대한 불확실성 확대로 수급 불안이 증대되는 상황에서 전국 주유소 네트워크를 기반으로 국내 고객들에게 안정적으로 에너지를 공급하는데 주력했다.

지난 6월에는 정부가 추진한 물가 안정 기조에 맞춰 국민 생활과 밀접한 경유 가격을 한시적으로 리터 당 50원 인하하는 지원책을 단행했다. 고객 편의를 높이기 위한 서비스 혁신도 이어가고 있다. SK에너지는 최근 네이버 페이(Npay)와 업무 협약을 체결했다. 그 결과 이르면 2027년 1월부터 SK주유소에서 주유 시 Npay 포인트를 선택해 적립할 수 있는 서비스를 선보일 예정이다. 정식 서비스에 앞서 올해 9월부터 12월까지 SK주유소에서 Npay×삼성페이 간편 결제로 5만원 이상 주유하면 Npay 포인트를 지급하는 사전 프로모션도 진행 중이다. 이를 통해 주유소 고객에게 더욱 실질적인 혜택과 편리한 결제 경험을 제공한다는 방침이다.

주유소 인프라를 활용한 사회적 가치 창출에도 힘쓰고 있다. SK에너지는 화물차 운전자들을 위한 복합 편의시설인 ‘내 트럭 하우스’를 운영하며 휴식·편의 공간을 제공하고 있다. 이를 통해 주유소를 단순한 연료 공급 공간을 넘어 고객과 지역사회에 다양한 가치를 제공하는 생활 인프라로 확대해 나가고 있다. SK에너지 관계자는 “앞으로도 고객이 체감할 수 있는 차별화된 서비스와 가치를 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)