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휘센 에어컨 사전점검 서비스 진행 / LG전자 제공

[투데이에너지 임자성 기자] LG전자가 다가올 무더위에 대비해 3월 3일부터 3월 31일까지 한 달간 휘센 에어컨 사전점검 서비스를 진행한다. 이번 서비스는 AI 기술을 활용해 제품 분해 없이도 실시간 운전 정보와 과거 데이터를 분석하여 정밀한 진단을 제공하며, 성수기 전 최적의 냉방 성능을 확보하는 데 중점을 두었다.

에어컨은 장기간 사용하지 않을 경우 필터 먼지 축적이나 냉매 순환 문제가 발생할 수 있어 사전점검이 필수적이다. 사전점검을 통해 고객은 냉방 성능 유지, 전력 소모 최소화, 공기질 확보 등 최적의 제품 상태를 유지할 수 있다. 실제 지난해 사전점검 신청 고객은 전년 대비 20% 이상 증가하며 큰 호응을 얻고 있다.

전문 엔지니어는 ‘LG 스마트 체크’ 앱을 사용해 무선으로 제품을 연결한 후 부품을 제어하고 점검한다. 주요 점검 항목은 냉방 성능, 냉매 상태, 전원 및 배선 연결, 필터 및 배수 호스 위생 상태 등이다. 사전점검 신청은 LG전자 홈페이지나 고객센터를 통해 가능하며 출장비와 점검비는 무료다. 단, 부품 교체나 냉매 주입 시에는 별도 비용이 발생할 수 있다.

엔지니어 방문이 어려운 고객은 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱의 ‘스마트진단’ 기능을 통해 직접 상태를 점검할 수 있다. 이 기능은 인버터, 컴프레서 등 주요 부품의 작동 상태를 엔지니어 방문 점검과 유사한 수준으로 진단해 준다. 또한, 전문적인 세척이 필요한 고객을 위해 필터 및 열교환기 스팀 살균 서비스 등을 10% 할인된 가격에 제공하는 이벤트도 함께 진행한다.

정재웅 LG전자 고객가치혁신부문장 전무는 “AI를 활용한 스마트한 사전점검을 통해 서비스 분야에서도 차별화된 고객 경험을 제공할 것”이라고 밝혔다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)