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‘서비스 우수대리점’ 시상 / 대성쎌틱에너시스 제공

[투데이에너지 임자성 기자] 보일러 제조 전문 기업 대성쎌틱에너시스(대표 고봉식)가 고객 만족 향상을 위해 헌신한 대리점을 격려하고 서비스 품질을 제고하기 위해 ‘서비스 우수대리점’ 시상을 진행했다. 이번 시상에서는 엄격한 평가 기준을 통과한 ‘수원서부대리점’이 최상위 등급인 ‘플래티넘(Platinum)’ 등급을 획득하며 공식 인증을 받았다.

대성쎌틱의 ‘플래티넘 등급’은 전국 네트워크 중 극소수 대리점만이 도달할 수 있는 최고 권위의 서비스 인증이다. 선정 기준은 일회성 평가가 아닌 고객 서비스 만족도 점수 97점 이상을 연속으로 달성해야 할 만큼 매우 까다롭다. 이는 기술적 전문성은 물론 응대 친절도, 서비스 신속성, 문제 해결 및 사후 관리 등 서비스 전 영역에서 탁월한 품질을 지속 유지했음을 입증한다.

플래티넘 인증은 고객에게 브랜드에 대한 명확한 신뢰 지표를 제공하며 브랜드 충성도 상승으로 이어진다. 특히 수원서부대리점은 향후 타 대리점주들을 대상으로 서비스 관리 노하우를 전수하는 교육 강사로 활동하며 현장의 성공 사례를 전파할 계획이다.

대성쎌틱에너시스는 정기 모니터링 시스템을 통해 고객의 목소리를 실시간 수집하고 이를 서비스 개선에 즉각 반영하는 체계적인 품질 관리 체계를 운영하고 있다. 대성쎌틱 관계자는 “현장에서 고객 불편 최소화를 위해 노력해 온 결과 플래티넘 등급 대리점이 탄생했다”며 “앞으로도 우수 대리점 지원과 엄격한 관리를 통해 전국 어디서나 최고 수준의 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)