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• 삼성전자, ‘바로 서비스’ 확대로 고객 접근성 강화

  송고일 : 2026-05-19
  
  

  삼성전자, ‘바로 서비스’ 확대로 고객 접근성 강화 / 삼성전자 제공

  [투데이에너지 임자성 기자] 삼성전자가 고객의 서비스 접근성을 강화하기 위해 '바로 서비스'를 확대 운영한다. '바로 서비스'는 고객이 서비스센터를 방문하지 않고도 삼성스토어 매장에서 제품 점검, 수리, 상담까지 한 번에 받을 수 있는 원스톱 서비스다. 매장에는 전문 엔지니어가 상주하며 스마트폰, 태블릿, 웨어러블 제품의 상태를 꼼꼼하게 점검해 준다.

  앞서 지난해 10월부터 서울 및 경기도 소재 삼성스토어 매장 4곳(상도, 더현대 서울, 갤러리아 광교, 삼송)에서 시범 운영을 진행해 왔다. 특히 유동 인구가 많은 백화점 입점 매장 등에서도 서비스를 제공해 접근성을 높였으며, 그 결과 올해 1~4월 하루 평균 이용 고객이 도입 초기인 지난해 10~12월 대비 30% 이상 증가하는 성과를 거뒀다.

  이에 따라 18일부터 부산, 전남, 경북 지역의 삼성스토어 매장 3곳에서 ‘바로 서비스’를 추가로 가동한다. 고객들은 매장을 방문해 신속하고 정확하게 기기 점검과 상담을 받을 수 있으며, 스마트폰 보호필름 부착 서비스도 평일과 주말에 즉시 이용할 수 있다. 부착된 보호필름에 대해서는 사후 품질 보증도 함께 제공된다.

  출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)