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위닉스 AI 라이브방송 이미지 / 라이온 기획 제공

[투데이에너지 임자성 기자] 위닉스가 쇼호스트 중심의 기존 라이브방송 체계에 AI 기술을 접목하며, 고객과의 접점을 24시간 상시 연결하는 차세대 라이브커머스 환경을 구축했다. 이번 전략은 단순히 제품을 판매하는 채널을 넘어, 고객이 원하는 시간에 맞춤형 정보를 제공하고 실시간 피드백을 즉각 반영하는 고도화된 D2C(소비자 직접 판매) 브랜드 경험을 완성하겠다는 의지로 풀이된다.

위닉스는 최근 판교 사옥 내에 방송 전용 스튜디오를 구축하고, 자체 방송 시스템을 통해 라이브커머스 운영 역량을 대폭 강화했다. 특히 올해 2분기부터 새롭게 도입한 AI 라이브커머스는 시간과 횟수의 제약 없이 상품 정보 제공과 프로모션 안내를 담당하며, 쇼호스트가 진행하는 기존 방송과 병행 운영되어 콘텐츠의 전문성과 접근성을 동시에 확보했다.

지난 2022년 10월 네이버 쇼핑라이브를 시작으로 1,300회 이상의 방송을 진행하며 고객 소통 데이터를 축적해온 위닉스는, 이번 AI 라이브커머스 도입을 통해 방송 빈도를 대폭 확대했다. 실제로 첫 AI 라이브방송은 기존 전문 쇼호스트 방송과 유사한 수준의 매출 성과를 기록하며 새로운 판매 모델로서의 사업성과 고객 수용 가능성을 입증했다.

위닉스는 앞으로 자사몰과 네이버 브랜드스토어를 필두로 한 D2C 채널 경쟁력을 더욱 강화할 방침이다. 이를 통해 단순한 제품 판매를 넘어 고객 경험 전반을 책임지는 브랜드로서, 더 다양한 콘텐츠와 혜택을 제공하며 고객 접점을 지속적으로 넓혀갈 계획이다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)