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'가스고' 이미지/서울도시가스 제공

[투데이에너지 신일영 기자] 이사할 때 필요한 도시가스 전출입 예약을 웹에서 간편하게 해결해주는 서비스가 출시됐다.

에너지 IT 기업 에스씨지랩㈜(대표 박동녘)은 최근 도시가스 이사 방문 예약 서비스 ‘가스고’를 정식 오픈했다고 16일 밝혔다.

‘가스고’는 이사 시 필요한 도시가스 전출입 예약을 웹에서 간편하게 신청하고 확인할 수 있도록 지원하는 서비스로, 고객 편의와 도시가스 업무 효율을 동시에 높이기 위해 마련됐다.

‘가스고’는 도시가스 전출입 과정에서 발생하는 방문 예약 절차를 웹 기반으로 간소화한 것이 특징이다. 고객은 ‘가스고’ 웹페이지에 접속해 본인인증만으로 이사 주소와 희망 방문 일정을 입력해 도시가스 연결 또는 철거 방문을 예약할 수 있다.

또한 접수 상태와 방문 일정을 확인할 수 있다. 이를 통해 고객센터 전화 연결이나 별도 앱 다운로드 없이도 이사에 필요한 도시가스 업무를 편리하게 처리할 수 있다.

도시가스사는 ‘가스고’ 도입을 통해 콜센터 상담 업무 부담을 대폭 완화할 수 있다. 고객이 이사 예약을 위해 포털에서 도시가스사 콜센터 번호를 검색하는 단계에서 ‘가스고’ 모바일 웹페이지가 자연스럽게 노출되도록 설계해, 전화 상담 대기 없이 모바일 접수로 바로 연결하는 방식이다.

예를 들어 고객이 네이버에서 ‘서울도시가스 이사’, ‘서울도시가스 전화번호’ 등 주요 검색어 입력 시 검색 결과 상단에서 ‘가스고’ 웹페이지를 확인하고, 전출입 예약까지 바로 진행할 수 있다. 이를 통해 콜 대기 시간과 민원 처리 비용을 낮출 수 있으며, 에스씨지랩㈜은 전출입 관련 민원 콜을 장기적으로 30% 이상 절감할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

‘가스고’는 현재 서울도시가스 공급 권역인 서울 11개 자치구(강서구·영등포구·은평구·동작구·관악구·마포구·용산구·서대문구·종로구·양천구·서초구)와 경기 3개 시(고양시·파주시·김포시)의 공급 가능 지역에서 이용 가능하다.

앞으로 제휴사가 늘어나면 지역 제한 없이 전국 어디서나 '가스고' 이용이 가능해질 전망이다. 에스씨지랩㈜ 박동녘 대표는 “이번 서울 권역 서비스를 필두로, 향후 전국 도시가스 이용 고객이 보다 편리하게 서비스를 누릴 수 있도록 서비스 지역을 순차적으로 확대해 나갈 계획”이라고 밝혔다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)