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최적화된 제품을 찾고 각종 정보를 제공받을 수 있는 (주)가스트론의 가스 안전 AI 상담 솔루션인 '채널 톡' 이미지 컷/가스트론 제공

[투데이에너지 신영균 기자] 가스트론이 운용 중인 '가스 안전 AI 상담 솔루션'이 호평받고 있다. 지난해 9월 가스트론은 가스 감지기 업계 최초로 '가스 안전 AI 상담 솔루션'을 도입했다. 이는 가스트론이 34년 간 현장에서 축적한 기술 자료와 운영 경험, 고객 문의 사례를 기반으로 구축됐다.

이에 가스 감지기 도입부터 설치까지 프로세스를 간소화하고 기술적 문의를 간편하게 해결할 수 있다는 것이 최대 장점이다. 특히 일반적인 범용 AI 서비스와 달리 가스 감지기를 비롯한 산업 현장의 가스 안전 분야에 특화된 정보를 제공하고 있다. 이를 통해 사용자가 간단한 정보만 입력하면 실제 상황에서 예상되는 위험 가스와 적합한 감지 방식, 제품 검토에 필요한 정보를 단계적으로 확인할 수 있다.

일례로 전자제품을 생산하는 세척 공정에 가스 감지기를 설치하려는 사용자가 문의할 경우 세척제 종류와 공정 환경, 필요한 조건 등을 분석해 확인해준다. 이어 해당 공정에서 검토해야 할 위험 가스와 센서 방식, 감지기 설치 조건 및 관련 제품 정보를 구체적이고 체계적으로 정리해준다.

또한 유·무선 통신 방식, 배터리를 비롯한 센서 교체, 특정 가스 감지 가능 여부, 제품별 감지 범위, 설치 기준과 법규 등 가스 감지기의 도입 및 운영 과정에서 발생하는 다양한 문의에 대해 대응하며 지원해준다. 그 결과 가스 안전 AI 상담 솔루션은 지난해 9월 도입 이후 2650여 건의 문의 중 약 2600여 건을 해결하며 가스 감지기의 진입 장벽 해소에 기여하고 있다

가스트론은 향후 AI 상담 솔루션과 기존 고객 지원 체계에 대한 연계를 강화한다는 방침이다. 상담 과정에서 축적되는 현장 문의도 지속적으로 반영해 서비스 정확성과 전문성을 높인다는 계획이다. 이를 통해 산업 현장의 가스 안전 대응 체계를 최적화하고 가스 감지기의 현장 도입 접근성을 향상시킬 수 있을 것으로 기대되고 있다.

가스트론 관계자는 “최근 산업 현장에서 안전에 대한 관심은 지속적으로 증가 추세이나 가스 감지기는 감지 대상과 설치 환경, 센서 방식 등을 종합적으로 검토해야 하는 전문 분야”라며 “이러한 진입 장벽을 해소하고 누구나 쉽고 편리하게 문제를 해결할 수 있도록 가스 안전 AI 상담 솔루션을 구축했다”고 밝혔다. 가스 안전 AI 상담 솔루션은 가스트론 홈페이지에서 확인할 수 있다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)