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▲ GS칼텍스의 에너지플러스앱 이미지.

[에너지신문] GS칼텍스가 한국생산성본부가 발표한 2026년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 주유소 업종에서 처음으로 1위에 선정됐다.

최근 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 주유소 부문 18년 연속 1위를 기록한 데 이어 브랜드 경쟁력까지 인정받으며 고객 서비스 경쟁력을 입증했다.

국가브랜드경쟁력지수(NBCI)는 소비자가 인식하는 브랜드 경쟁력을 브랜드 인지도와 이미지, 고객 관계 구축, 충성도 등 다양한 항목으로 평가하는 국내 대표 브랜드 평가 지표다.

GS칼텍스는 모바일 플랫폼 에너지플러스를 중심으로 한 디지털 서비스 혁신과 고객 편의성 강화 노력을 높이 평가받았다.

가입자 250만명을 돌파한 에너지플러스는 주유 예약과 결제, 포인트 적립, 쿠폰 적용 등을 하나의 서비스로 통합한 '바로주유' 기능을 제공하며 간편한 주유 경험을 지원하고 있다.

이와 함께 네이버플러스 멤버십 등 외부 플랫폼과의 제휴를 확대해 다양한 혜택을 제공하고 있으며 고객 이용 데이터를 기반으로 앱 사용성을 지속 개선하고 있다.

또한 Apple CarPlay와 Android Auto를 지원해 차량 내에서도 편리하게 서비스를 이용할 수 있도록 하는 등 디지털 고객 경험을 강화하고 있다.

김창수 GS칼텍스 Mobility & Marketing 본부 부사장은 "이번 NBCI 주유소 업종 1위 선정은 고객의 편리함과 신뢰를 높이기 위해 지속 노력해 온 결과"라며 "앞으로도 에너지플러스를 중심으로 이동과 에너지 이용 전반을 연결하는 혁신적인 서비스를 확대해 차별화된 브랜드 경험을 제공하겠다"고 말했다.

출처 : 에너지신문(https://www.energy-news.co.kr/)