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소비자중심경영(CCM) 선포식(왼쪽 4번째 김정환 대표) / 힘펠 제공

[투데이에너지 임자성 기자] 실내 환기 공조 전문기업 힘펠이 소비자의 목소리를 경영 전반에 반영하기 위한 전사적 체계 구축에 나선다. 힘펠은 지난 1일 본사에서 소비자단체 관계자들과 임직원이 참석한 가운데 소비자중심경영(CCM) 선포식을 개최하고 본격적인 행보를 시작했다.

힘펠은 이번 선포식을 기점으로 모든 경영 활동을 소비자 관점에서 재정립하고, 고객의 니즈와 편의를 극대화하기 위한 체계적인 준비에 착수한다.

이를 위해 마케팅본부장인 안길석 전무를 소비자중심경영 최고책임자(CCO)로 임명했다. CCO는 대표이사와 임직원 사이의 원활한 소통을 총괄하며, 소비자 문제와 관련된 전략 수립과 주요 의사결정을 이끌어갈 예정이다. 이날 행사에서는 직원 대표의 선서를 통해 전 임직원이 소비자를 경영의 최우선 가치로 삼고, 불편 유발 요인을 적극 개선하겠다는 실천 의지를 다졌다.

힘펠은 향후 임직원들의 소비자 권익 인식을 높이고 고객 의견을 제품 및 서비스 개선으로 연결하는 활동을 단계적으로 추진한다. 내년 인증 심사를 거쳐 오는 2028년 최종 CCM 인증 기업으로 거듭나는 것을 목표로 관련 인프라를 다져갈 계획이다.

힘펠 관계자는 소비자의 실생활 속 불편과 문제를 해결해 제품과 서비스 개선으로 이어가는 것이 소비자중심경영의 본질이라며, 이번 체계 구축을 통해 고객 감동을 실현하고 '숨쉬는 집'의 가치를 더욱 가깝게 전하겠다고 밝혔다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)