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• LG전자, 고객 참여 커뮤니티 ‘볼드 무브’ 시즌 2 운영

  송고일 : 2026-06-01
  
  

  LG전자가 접근성 개선 아이디어를 발굴하기 위한 고객 참여형 커뮤니티 ‘볼드 무브(Bold Move)’ 시즌 2를 운영한다. / LG전자 제공

  [투데이에너지 임자성 기자] LG전자가 가전제품과 서비스를 사용하는 고객들의 불편사항을 수렴하고 접근성을 대폭 강화하기 위해 고객 참여형 커뮤니티 ‘볼드 무브(Bold Move)’ 시즌 2를 본격적으로 운영한다.

  볼드 무브는 고객이 일상에서 느낀 불편함을 공유하고 이를 개선하기 위한 아이디어를 LG전자와 함께 발굴하는 커뮤니티다. 이번 시즌 2에서는 참여 대상을 기존 장애인 고객 중심에서 시니어와 비장애인 고객까지 확대했으며, 운영 규모도 시즌 1 대비 4배 늘어난 40여 명으로 확대해 더욱 다양한 의견을 수렴한다.

  참가자들은 워크숍 프로그램을 통해 접근성 문제를 탐색하고 개선 아이디어 및 제품 콘셉트를 단계적으로 제안하게 된다. 특히 이번 과정에는 다양한 제품군의 상품기획자와 개발자 등 LG전자 임직원들이 자발적으로 참여해 고객의 목소리를 직접 듣고, 제안된 아이디어의 제품 반영 및 사업화 가능성을 적극적으로 검토할 예정이다.

  실제로 지난 시즌 1에서 도출된 200여 건의 아이디어는 제품 개선으로 이어지고 있다. 저시력자 고객의 의견을 반영해 정수기 버튼 촉각 커버의 각인을 점자에서 직관적인 아이콘으로 변경했으며, 무거운 김치통을 꺼내지 않고도 김치를 덜 수 있는 김치냉장고 컴포트 키트 ‘이지캡’의 사용성 검증도 이번 볼드 무브를 통해 진행한다.

  LG전자는 ESG 비전인 ‘모두의 더 나은 삶(Better Life for All)’을 기반으로 수어 상담 서비스, 촉각 스티커 배포 등 접근성 개선 활동을 지속하고 있으며, 최근 미국 포브스 선정 ‘글로벌 200대 접근성 혁신 기업’에 포함되기도 했다. LG전자 관계자는 누구나 제품과 서비스를 편리하게 사용할 수 있도록 고객 목소리 반영에 더욱 노력하겠다고 밝혔다.

  출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)