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에너지 플랫폼 가스앱이 최근 서울 한강 세빛섬에서 회원 수 400만 명 달성을 기념하는 행사를 가졌다./서울도시가스 제공

[투데이에너지 신일영 기자] 에너지 플랫폼 가스앱이 회원 수 400만 명을 돌파하며, 도시가스 디지털 서비스 혁신 본격화 시대를 열어가고 있다.

에너지 플랫폼 가스앱은 최근 서울 한강 세빛섬에서 회원 수 400만 명 달성을 기념하는 행사를 개최하고, 도시가스사 및 유관기관과 함께 이뤄낸 성과를 돌아보고 도시가스 산업의 디지털 전환을 위한 미래 성장 비전을 공개했다고 밝혔다.

이번 행사는 18개 도시가스 파트너사와 한국도시가스협회 관계자 등 70여 명이 참석한 가운데 진행됐으며, 협력 성과를 공유하고 지속 가능한 상생 방안을 논의하는 자리로 마련됐다.

가스앱의 회원 수 400만 명 달성은 에너지 서비스 분야에서는 이례적인 성과로 평가된다. 에스씨지랩은 전국 18개 도시가스사와의 긴밀한 협력을 바탕으로 도시가스 고객의 일상 속 서비스를 디지털로 전환하며 회원 기반을 꾸준히 확대해왔다.

요금 조회와 납부를 넘어 이사 예약, 자가 안전점검 등 다양한 생활밀착형 서비스를 제공하며 국내 대표 에너지 플랫폼으로 자리매김했다.

특히 기존 앱 중심의 비대면 서비스를 웹과 전화까지 확대하며 고객 접근성과 편의성을 지속적으로 높이고 있다.이날 행사에서는 도시가스 산업의 디지털 전환을 이끌 3대 전략 서비스도 처음 공개됐다.

에스씨지랩은 △표준 자율 안전점검 △웹 기반 전출입 예약 서비스(가스고) △AI 콜봇 기반 자동 예약 서비스를 전략적으로 확대해 나갈 예정이다.

비대면 서비스 수요 확대와 안전관리 중요성이 높아지는 시장 환경에 대응해 고객은 더욱 편리하게 도시가스 서비스를 이용하고, 도시가스사는 콜센터 문의 감소와 업무 자동화를 통해 운영 효율을 높일 수 있을 것으로 기대된다.

특히 모바일 앱 중심이던 서비스를 웹과 AI 콜봇 등 다양한 채널로 확대해 고객 접점을 넓히고 도시가스사의 디지털 전환을 한층 가속화해 나갈 계획이다.

행사에서는 400만 회원 달성까지 함께해온 전국 도시가스사 파트너들과 협력 성과를 돌아보고 향후 비전을 공유하는 시간이 마련됐다.

참석자들은 도시가스 산업의 디지털 전환과 고객 서비스 혁신을 위한 다양한 의견을 나누며 지속적인 상생 협력을 다짐했다.

에스씨지랩 박동녘 대표는 “400만 회원은 가스앱과 함께 성장해온 전국 18개 도시가스사가 가족으로서 모두가 함께 이뤄낸 의미 있는 성과”라며 “앞으로도 가스앱을 단순한 도시가스 서비스를 제공하는 플랫폼을 넘어 AI 기반 고객 서비스와 안전관리 서비스를 아우르는 종합 에너지 플랫폼으로 발전시켜 고객과 도시가스 파트너가 함께 성장할 수 있는 다양한 서비스를 지속적으로 선보이겠다”고 전했다.

출처 : 투데이에너지(https://www.todayenergy.kr/)