로그인
NEWS
업계뉴스
가스안전公, ‘가스안전 AI 어드바이저’ 오픈
한국가스안전공사(사장 박경국)가 생성형 AI와 내부 전문지식을 결합한 업무지원 플랫폼을 구축해 디지털 업무 및 서비스 혁신에 나섰다.
한국가스안전공사가 생성형 인공지능(AI) 기반 업무지원 시스템 ‘가스안전 AI 어드바이저’를 구축하고 15일부터 전사 운영에 들어갔다.
‘가스안전 AI 어드바이저’는 공사가 보유한 전문지식과 생성형 AI 기술을 결합한 업무지원 플랫폼으로, 검색증강생성(RAG, Retrieval-Augmented Generation) 기술을 적용했다.
공사는 법령, KGS Code, 내부 규정, 지침, 업무매뉴얼, 기술자료 등 약 3만여 건의 업무자료를 데이터베이스화해 AI가 관련 자료를 검색하고 이를 기반으로 답변을 생성하도록 구현했다.
이를 통해 일반 생성형 AI에서 발생할 수 있는 부정확한 답변을 최소화하고 공사 업무에 적합한 신뢰성 있는 정보를 제공할 수 있도록 했다.
주요 기능은 법령·KGS Code·규정·지침·매뉴얼 등에 대한 질의응답을 비롯해 공문·보고서·회의자료 등 문서 초안 작성, 문서 요약 및 외국어 번역 등이다. 특히 답변과 함께 관련 근거자료를 제공해 사용자가 내용을 직접 확인할 수 있도록 했다.
또한 민원 내용을 분석해 답변 초안을 생성하고 적합한 담당 부서를 배정하는 기능도 적용했다. 담당자는 AI가 작성한 초안을 검토·보완해 활용할 수 있어 민원 처리의 신속성과 일관성 향상에 기여할 것으로 기대된다.
한국가스안전공사는 올해 3월부터 세 차례 시범운영과 사용자 의견 수렴, 기능 개선을 진행한 뒤 최종 통합 테스트를 완료하고 이번 전사 정식 운영을 추진했다.
공사는 이번 시스템 구축을 통해 자료 검색과 반복적인 문서 작성 시간을 줄이고, 조직 내 축적된 전문지식 활용을 확대할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
향후 전문 자료 데이터베이스 확대, AI 답변 정확도 향상, 모바일 연계 현장 검사 지원 기능 등을 추가해 AI 업무지원 플랫폼으로 고도화할 계획이다.
공사 관계자는 “가스안전 AI 어드바이저는 공사의 전문지식과 생성형 AI 기술을 결합한 디지털 혁신의 출발점”이라며 “AI 기술을 적극 활용해 국민에게 보다 신속하고 정확한 가스안전 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.