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▲ SK렌터카가 법인 고객들의 차량 운영 실태를 진단해 문제를 찾아내고 그 결과에 맞는 상품과 서비스를 구성해 제공하는 맞춤형 모빌리티 솔루션 사업에 나선다.

[에너지신문] SK렌터카가 법인 고객의 차량 운영 실태를 진단하고 기업별 특성에 맞는 차량 관리 상품과 서비스를 제안하는 맞춤형 모빌리티 솔루션 사업을 강화한다.

SK렌터카는 비즈니스 네트워크 서비스 리멤버앤컴퍼니와 함께 국내 465개 기업을 대상으로 법인차량 운영 실태를 조사한 결과를 4일 공개했다.

이번 조사는 지난 6월 16일부터 22일까지 리멤버 회원을 대상으로 진행됐으며 차량 관리·행정 담당자 41.9%, 실제 차량 운행자 58.1%가 참여했다.

조사 결과 렌터카·리스 이용 기업의 84%는 현재 계약 종료 후 다른 업체로 옮길 의향이 있다고 답했다.

반면 ‘저렴한 렌탈료’를 서비스 선택의 최우선 기준으로 꼽은 응답은 7.5%에 그쳤다.

기업들이 단순한 가격 경쟁력보다 차량 관리와 행정을 포함한 통합 서비스에 대한 수요가 높은 것으로 나타났다.

실제 차량 관리·행정을 함께 맡아주는 통합 관리 서비스를 도입할 경우 업무 효율이 10% 이상 개선될 것으로 기대한다는 응답은 85.6%에 달했다.

SK렌터카는 이같은 조사 결과를 바탕으로 법인 고객사를 직접 찾아 차량 규모와 주행 패턴, 관리 인력, 업무 부담 등을 진단하고 기업별 운영 특성에 맞춰 상품과 서비스를 제안할 계획이다.

차량 관리 업무에서는 ‘스마트링크’를 통해 운행일지 작성과 차량 관제를 지원한다.

조사에서 차량 관리 담당자의 75.4%가 운행일지 취합과 영수증 대조 등 서류 작업에 매월 3시간 이상을 사용하는 것으로 나타났다.

스마트링크는 차량에 설치된 전용 단말기로 운행 데이터를 실시간 수집해 운행일지를 자동 작성하고 국세청 양식으로 변환할 수 있도록 지원한다.

공적·사적 차량 이용 구분도 실제 운행 데이터를 기반으로 관리할 수 있다.

차량 관련 서류와 과태료 관리에는 법인 고객 전용 모바일 앱 ‘스마트케어 Biz’를 활용할 수 있다.

차량등록증과 계약서 등의 관련 서류를 확인하고 과태료·범칙금 부과 내역 등을 조회할 수 있다.

정비와 사고 처리 분야에서는 방문 정비와 원스톱 사고 정비 서비스도 제공한다.

조사 결과 최근 1년 내 차량 문제로 업무 일정에 차질을 경험한 기업은 64.8%였으며 영업 담당자의 72%는 차량 정비를 위해 정비소를 직접 방문해 대기한 경험이 있는 것으로 나타났다.

SK렌터카는 전문 정비 인력이 고객사 사업장으로 직접 찾아가는 방문 정비를 통해 차량 관리에 필요한 이동과 대기 시간을 줄이고 있다. 사고 발생 시에는 접수부터 수리, 대차까지 지원하는 원스톱 사고 정비 서비스를 제공한다.

전기차 이용 기업을 위한 긴급 이동 충전 서비스도 운영한다.

차량을 직접 구매해 운용하는 기업을 위한 장기렌터카 상품도 제안한다.

조사에서는 자차 운용 기업이 가장 큰 손실 요인으로 내부 인력의 업무 리소스 낭비를 38.9%로 꼽았으며 차량 문제로 업무에 차질을 경험했다는 응답도 75.9%로 전체 평균보다 높았다.

SK렌터카는 차량을 자산으로 확보하면서 관리 부담을 줄이려는 기업에는 신차 장기렌터카를, 초기 비용 부담을 낮추려는 기업에는 중고차 장기렌터카를 제안하는 등 기업별 상황에 따른 차량 운영 방식을 제시한다.

SK렌터카의 관계자는 “법인차량에서 발생하는 비용의 상당 부분은 견적서 안이 아니라 견적서 바깥에서 만들어지는데 정작 기업 내부에서는 그 규모조차 파악하기 어려운 것이 현실”이라며 “38년간 쌓아온 차량 관리 노하우와 폭넓은 상품 구성을 바탕으로 고객별 맞춤형 차량 운영 방식을 제안해 나가겠다”고 말했다.

한편 스마트링크는 SK렌터카가 2016년 자체 기술로 개발한 차량 종합관리 솔루션으로 차량에 설치된 전용 단말기를 통해 1만여 종의 운행 데이터를 실시간으로 수집·분석하고 차량관제와 카셰어링 등 대규모 법인차량 운영을 지원한다.

출처 : 에너지신문(https://www.energy-news.co.kr/)