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[에너지신문] 예스코가 고객 안전과 서비스 품질 향상을 위한 지속적인 노력에 힘입어 한국산업의 고객만족도(KCSI) 도시가스부문 1위에 선정됐다. 디지털 기반 고객 서비스 확대와 고객 접점 품질 개선, 선제적 안전관리 등을 통해 고객 만족도를 높여온 성과가 이번 평가에 반영된 것으로 풀이된다.

예스코는 지난달 30일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 도시가스부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다.

▲예스코는 지난달 30일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 도시가스부문 1위에 선정됐다.

한국산업의 고객만족도(KCSI)는 국내 주요 산업별 상품 및 서비스에 대한 소비자의 만족 수준을 종합적으로 평가하는 대표적인 고객만족도 조사다. 고객이 직접 경험한 서비스 품질과 만족 수준을 바탕으로 산업별 1위 기업을 선정하고 있다.

예스코는 고객 안전을 최우선 가치로 두고 고객 편의성과 서비스 품질 향상을 위한 다양한 활동을 지속해 왔다.

특히 디지털 기반 고객 서비스 확대와 고객 접점 서비스 품질 개선, 선제적 안전관리 강화 등을 통해 고객이 체감할 수 있는 서비스 수준을 높이는 데 주력했다.

취약계층을 대상으로 한 안전 지원과 노후 가스시설 안전관리 강화 등 고객의 일상과 밀접한 안전관리 활동도 이어가고 있다. 이를 통해 도시가스 이용 과정에서 발생할 수 있는 안전 위험을 예방하고 고객 안전과 만족도를 함께 높이는 데 힘쓰고 있다는 설명이다.

김환 예스코 대표이사는 “이번 KCSI 도시가스부문 1위 선정은 예스코를 믿고 성원해 주신 고객 여러분과 현장에서 고객만족을 위해 노력한 임직원들이 함께 만들어낸 결과”라며 “앞으로도 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 안전과 서비스 품질을 지속적으로 강화해 고객에게 가장 신뢰받는 에너지기업으로 성장해 나가겠다”고 밝혔다.

예스코는 앞으로도 고객 안전과 서비스 품질을 강화하는 한편 친환경 에너지 사업 확대와 지역사회와의 상생을 통해 지속가능한 미래 가치 창출에도 역량을 집중할 계획이다.

출처 : 에너지신문(https://www.energy-news.co.kr/)